En el sector comercial, cada producto que se desarrolla tiene la finalidad número uno de poder satisfacer todas las demandas de los consumidores, pero llegar a la perfección supone un gran dilema. Además, de que si para la creación de este producto no tienes claro la necesidad del cliente, no tendrias exito y por eso es necesario que emplees la plantilla de casa de calidad.
Debido a esto, hoy en día es muy común escuchar sobre estas plantillas de Excel, ya que son las que te permitirán establecer un marco claro de las necesidades de los clientes. En tal sentido, en este post queremos todo lo referente a estas casas para que entiendas de qué se trata y a su vez como hacerla.
CONTENIDO
¿Qué es la casa de calidad de plantilla de Excel?
La casa de calidad de plantilla de Excel se trata de una herramienta que es utilizada para el análisis de los clientes, con el fin de puedas llevar a cabo cualquier invención que te plantees. Asimismo, esta herramienta posee múltiples que te ayudaran no solo a identificar las necesidades de los clientes, sino que también a estudiar la competencia.
En otras palabras, es una plantilla que te ayudará a que obtengas una comparación bastante acertada sobre lo que tienes vs lo que debes ofrecer. También con el uso de esta plantilla podrás saber cuáles son tus actitudes como empresa y la demanda a la cual te encuentras expuesto.
¿Cómo hacer una casa de calidad de plantilla de Excel?
Al momento de que te encamines a hacer tu casa de calidad en una plantilla de Excel, es importante que tengas muy claro cuál será el fin, para que la información que obtengas sea la más precisa posible. Es por ello que para esta casa es necesario que sigas las siguientes indicaciones que en breve te describiremos:
Necesidades de cliente
Representa la casilla que se encuentra al lado izquierdo de la Casa de calidad y es lugar donde deberás ingresar esas necesidades que tú consideras que son básicas de los clientes. A base de esto, esta casilla la tiene que llenar después de haber hecho una extensa investigación sobre los comentarios o quejas que algunos clientes le han dejado a la competencia.
En el momento que tengas establecidas todas las necesidades de los clientes deberás darle una puntuación según una escala que tendrás que establecer que denomine la importancia de cada una. A su vez, al lado de esta escala deberás colocar el porcentaje de dicha puntuación.
Requisitos técnicos
Es el recuadro donde tienes que plasmar los requisitos que tienes que tener el proceso de producción que estás ejecutando, pero ahora haciendo énfasis en las necesidades de los clientes. Por lo tanto, este recuadro es el más importante para poder definir cómo será tu producción.
Matriz de relación:
Constituye la parte central y más extensa de la casa de calidad, puesto que es en donde deberás relacionar de alguna manera los requerimientos técnicos y las demanda de los clientes. De este modo, en esta parte tienes que prestar especial cuidado, porque no puedes descuidar la calidad de tu producto ni la de los clientes.
Estudio del mercado y la demanda
Acá es donde se establece la evaluación, pero por parte de los clientes lo que te dará informacion de la demanda que posees con respecto a la competencia. Así como también, con esta evaluación podrás notar si tus producciones han tenido una buena recepción.
Estudio técnico
Suele confundirse con el estudio del requerimiento, pero la diferencia de este es que se refiere a la percepción que tiene el mercado sobre tu producción según lo que estableciste en los requerimientos. Por tal motivo, este estudio te orientará para saber si vas por un buen camino.
Comparación entre las relaciones y los requisitos técnicos
Con esta comparación podrás ver los aspectos positivos y negativos a los que te estás enfrentado al momento de lanzar tu producto al mercado. A su vez, al conocer estos aspectos podrás obtener una conclusión para que puedas definir con éxito tus productos y asi poder tener una idea del inventario para las ventas.
Adicionalmente, cabe destacar que a la casa de calidad de plantilla de Excel podrás agregar muchos más puntos que consideres que son necesarios y ayudarán a los clientes. Pero el modelo más sencillo de esta casa es el que ya te describimos, aunque para que puedas tener una mayor idea de como hacerlo, a continuación te dejaremos uno.